| EMPLOI |
Chargé (e) de clientèle |
A pourvoir dans le cadre d'une mission |
Permanente |
Mission accessible |
A tous les salariés du Groupe |
| SOCIETE / ETABLISSEMENT |
ArcelorMittal Wire France / VOUGY |
| CYCLE DE TRAVAIL |
Jour |
| FAMILLE DE METIER |
COMMERCIAL |
| REGION |
Rhône-Alpes |
| FORMATION |
Niveau : BAC +2
Formation initiale : BTS action commerciale ou force de ventes
Possible BTS assistante de direction ou assistante de gestion
Expérience équivalente acceptée
Expériences professionnelles : De préférence connaissance du marché du décolletage
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| DESCRIPTION DU POSTE |
LES MISSIONS
- Accueil téléphonique
- Réponse aux demandes de prix et de délais des clients et prospects (hors grands comptes pris en charge par les responsables commerciaux)
- Enregistrement des commandes fermes / prévisionnelles
- Suivi du carnet pour respect des quantités et délais et mise à jour des informations prix, délais et quantités
- Gestion des programmes clients, vérification des facturations mensuelles par rapport aux prévisions clients
- Prospection téléphonique et envoi de présentation société
- Traitement des appels d’offres sur produits spécifiques avec service qualité
- Négociation des tarifs sur base de la liste de prix à jour
- Création des spécificités articles / clients
- Demande de couverture crédit, relance des paiements, interface avec les clients et les services financiers d’AM
- Gestion des réclamations avec la qualité (ouverture des litiges, réponses au client, clôture des dossiers) en respectant les objectifs de réponse et de traitement des litiges
- Consultation des stocks produits finis pour réponse clients ou demande de renseignement sur délais à la production
- Veille des stocks de produits finis à rotation lente et 2ème choix pour vente clients et prospects
- Mise à jour des données clients dans le système et des price sheet
- Assurer les reporting hebdomadaires et mensuels
- Relance commerciale
- Pour suivre les offres de prix
- Pour préparer les expéditions
- Pour collecter des informations marché et clients
- Pour construire les prévisions commerciales
- Soutien aux responsables commerciaux dans la mise à jour des dossiers clients et la préparation des visites
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| DATE A POURVOIR |
30/06/2010 |
| COEFFICIENT |
225 à 255 |
| REFERENCE |
142-0-001 |
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